マーケティングやIT関連のニュースで「ファーストパーティデータ」という言葉を目にする機会が増えています。
自社サイトの会員情報や購入履歴がそれにあたると聞いても、具体的に何を指すのか、他のデータとどう違うのか分かりにくいと感じる方も多いのではないでしょうか。
ひとことで言えば、ファーストパーティデータとは企業が顧客やユーザーと直接やり取りする中で、自ら集めた情報のことです。
この記事では、ファーストパーティデータの意味や集め方、サードパーティデータ・ゼロパーティデータとの違いについてわかりやすく解説します。
ファーストパーティデータとは
ファーストパーティデータとは、企業が自社のウェブサイトやアプリ、店舗などを通じて、顧客やユーザーから直接取得する情報のことです。
英語の「First-Party Data」をそのまま日本語にした言葉で、マーケティングの現場では「1stパーティデータ」と略されることもあります。
会員登録の情報や購入履歴、サイト内での行動ログなど、自社が主体となって集めたデータ全般を指す点が特徴です。
外部の仲介業者を介さずに取得しているため、情報の出所や取得方法を企業自身が把握しやすいという性質もあります。
ファーストパーティデータが注目される背景
近年、ファーストパーティデータへの関心が急速に高まっている背景には、インターネット広告の仕組みの変化があります。
これまで広告配信の多くは、ユーザーの閲覧履歴を複数サイト間で追跡するCookie（クッキー）の仕組みに頼ってきました。
しかし主要なウェブブラウザがこうした第三者Cookieの利用を制限する方向に動いており、従来の手法が使いにくくなりつつあります。
スマートフォンOS側でもアプリをまたいだ追跡を制限する動きが進んでおり、こうした流れは「Cookieレス時代」とも呼ばれています。
その結果、企業が自らの力で顧客情報を集め、活用するファーストパーティデータの重要性が相対的に高まっているのです。
ファーストパーティデータの具体例
ファーストパーティデータには、企業活動のさまざまな場面で得られる情報が含まれます。
- ECサイトやアプリでの会員登録情報（氏名・年齢・メールアドレスなど）
- 商品やサービスの購入履歴、注文金額
- ウェブサイト内の閲覧ページやクリックの履歴
- メールマガジンの開封率やリンクのクリック率
- 店舗での会員カード・ポイントカードの利用履歴
- 問い合わせフォームやアンケートの回答内容
これらはいずれも、企業が顧客との接点を通じて直接取得した情報である点が共通しています。
ファーストパーティデータの集め方・仕組み
ファーストパーティデータは、顧客が企業のサービスを利用する過程で自然に発生し、蓄積されていきます。
具体的には、会員登録フォームやログイン機能、購入履歴を記録する仕組みなどが情報の入り口になります。
こうして集めたデータは、CRM（顧客関係管理システム）やCDP（カスタマーデータプラットフォーム）と呼ばれる基盤に蓄積されることが一般的です。
複数の接点で得た情報を一元的に管理することで、一人の顧客の行動を横断的に把握しやすくなります。
なお、データを取得する際には、利用目的をあらかじめ示し、本人の同意を得る手続きが前提となります。
ファーストパーティデータとサードパーティデータの違い
サードパーティデータとは、データ収集を専門とする事業者などの第三者が集め、企業に販売・提供する情報のことです。
自社との直接の接点を持たないユーザーの情報まで広く含まれる点が、ファーストパーティデータとの大きな違いです。
| 比較項目 | ファーストパーティデータ | サードパーティデータ |
|---|---|---|
| 収集する主体 | 自社 | データブローカーなど第三者 |
| 対象者との接点 | 直接ある | 直接はない場合が多い |
| 精度・信頼性 | 比較的高い | ばらつきがある |
| 取得範囲 | 自社の顧客に限られる | 広範囲のユーザーを含む |
サードパーティデータは広い範囲のユーザーにアプローチできる一方、取得経緯が見えにくく、同意の有無が分かりづらいという課題も指摘されています。
ファーストパーティデータとセカンドパーティデータの違い
セカンドパーティデータとは、信頼関係のある提携先企業から共有してもらう情報のことです。
提携先にとってはファーストパーティデータであるものを、契約などに基づいて別の企業が利用する形になります。
自社が直接集めたものではないものの、取得経緯が比較的明確である点で、サードパーティデータとは区別されます。
ファーストパーティデータとゼロパーティデータの違い
ゼロパーティデータとは、顧客が自らの意思で企業に提供した情報のことを指す、比較的新しい概念です。
アンケートの回答や会員登録時に自分で入力した好み・興味の情報などが代表例です。
ファーストパーティデータが行動の観察から得られる情報を含むのに対し、ゼロパーティデータは顧客が能動的に申告した情報という点に違いがあります。
両者は重なる部分も多く、ゼロパーティデータをファーストパーティデータの一種として扱う整理の仕方もあります。
ファーストパーティデータを使った例文
- 「自社サイトで集めたファーストパーティデータをもとに、メール配信の内容を顧客ごとに変えています。」
- 「第三者Cookieの制限が進んでいるため、ファーストパーティデータの収集基盤を見直す企業が増えています。」
- 「アプリの利用履歴というファーストパーティデータを分析し、おすすめ商品の表示に活用しています。」
- 「会員登録時に得られるファーストパーティデータは、他のデータに比べて精度が高いとされています。」
ファーストパーティデータを活用するメリット
ファーストパーティデータを活用する利点の一つは、自社の顧客に関する情報であるため、内容の精度が比較的高いことです。
また、取得の経緯を自社で把握できるため、利用目的や同意の範囲を管理しやすいという面もあります。
外部データの提供元に依存しないことから、第三者側の方針変更による影響を受けにくい点も挙げられます。
こうした特性から、顧客ごとに内容を変えたメールやおすすめ表示など、きめ細かな対応に活用されやすいデータといえます。
ファーストパーティデータを扱う際の注意点
ファーストパーティデータは自社が直接管理する分、取り扱いに関する責任も自社で負う必要があります。
個人を特定できる情報が含まれることが多いため、利用目的の明示や適切な同意の取得、安全な保管体制の整備が欠かせません。
データの取り扱いについて判断に迷う場合は、プライバシー関連の制度に詳しい専門家や所管機関に確認することをおすすめします。
社内で複数の部署がデータを扱う場合は、アクセス権限や管理ルールを統一しておくことも重要です。
ファーストパーティデータに関するよくある誤解
ファーストパーティデータという言葉から、自社サイトのアクセス解析データだけを指すと誤解されることがあります。
実際には、会員情報や購入履歴、問い合わせ内容なども含む、より広い範囲の情報を指す言葉です。
また、自社で集めた情報であれば同意の取得や管理に関する配慮が不要になるわけではない点にも注意が必要です。
取得経路が自社内であっても、利用目的に沿った適切な管理は引き続き求められます。
まとめ
ファーストパーティデータとは、企業が自社の顧客やユーザーと直接接する中で集めた情報のことです。
第三者Cookieの制限などを背景に、自社で情報を集め活用する動きが広がり、その重要性が高まっています。
サードパーティデータやセカンドパーティデータは取得主体が第三者や提携先である点、ゼロパーティデータは顧客が能動的に提供する点が、それぞれ異なります。
活用にあたっては精度の高さを生かしつつ、利用目的の明示や適切な管理を続けることが欠かせません。
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