IT関連のニュースや仕事の場面で、「マネージドサービスを導入した」「マネージドサービス型のデータベースを使う」といった言い方を耳にすることがあります。
サーバーの運用やセキュリティ対策を自社だけで行うのは大変だという話もよく聞きますが、マネージドサービスが具体的に何を代行してくれるのか、よく分からないという人も多いのではないでしょうか。
一言でいえば、マネージドサービスとは、ITインフラやシステムの運用・保守をサービス提供者が代わりに担う仕組みのことです。
この記事では、マネージドサービスの意味や仕組み、アウトソーシング・クラウドサービスとの違いについてわかりやすく解説します。
マネージドサービスとは
マネージドサービスとは、サーバーやネットワーク、データベースなどのITインフラやソフトウェアの運用・保守・監視を、サービス提供者が代わりに行う仕組みのことです。
利用者は設備の構築や日々の運用作業から解放され、自社のサービス開発やビジネスの中身に時間を使えるようになります。
英語の「Managed Service」をそのまま日本語読みした言葉で、IT業界やクラウド分野で広く使われています。
マネージドサービスという言葉の由来
マネージドサービスの「マネージド」は、英語の「manage」の過去分詞形で、管理された、面倒を見てもらっているという意味を持ちます。
かつては企業が自前でサーバーを購入し、担当者が常駐して運用するのが当たり前でした。
しかしシステムが複雑になるにつれ、専門知識を持つ事業者に運用を任せる流れが広がり、その役割を指す言葉として定着していきました。
マネージドサービスの仕組み
運用タスクの自動化と代行
マネージドサービスでは、OSやソフトウェアのアップデート、障害時の復旧といった作業の多くが、自動化された仕組みや提供者側のチームによって行われます。
監視とアラートの仕組み
システムの状態は常に監視されており、異常が起きた際には提供者側に通知が届き、迅速な対応につながる体制が組まれています。
契約に基づくサービス水準
多くの場合、稼働率や対応時間といったサービス水準があらかじめ契約で定められ、その範囲で運用が保証される形を取ります。
マネージドサービスの主な種類
マネージドサービスは対象領域によっていくつかの種類に分けられます。
- マネージドデータベース：データベースの運用や冗長化を代行するもの
- マネージドネットワーク：ネットワーク機器の監視や設定変更を代行するもの
- マネージドセキュリティ：不正アクセスの監視や脆弱性対応を代行するもの
- マネージドKubernetes：コンテナ基盤の運用を代行するもの
マネージドサービスの代表的な例
クラウド分野では、データベースを自動でバックアップ・復旧してくれるサービスや、ストレージの容量管理を自動で行ってくれるサービスなどが知られています。
例えば、自社でデータベースサーバーを構築・運用する代わりにこうしたサービスを使うと、パッチ適用や障害時の切り替えといった作業を提供者側に任せられます。
コンテナ基盤の運用を代行するサービスも登場しており、インフラの専門知識が少ないチームでも比較的扱いやすくなっています。
マネージドサービスとアウトソーシングの違い
マネージドサービスとアウトソーシングは、どちらも業務を外部に任せる点で似ていますが、任せる範囲や契約の形が異なります。
| 観点 | マネージドサービス | アウトソーシング |
|---|---|---|
| 対象 | 特定のITインフラやシステムの運用 | 業務プロセス全般（経理・人事なども含む） |
| 契約形態 | あらかじめ決まったサービス内容・料金体系が多い | 個別に業務範囲や条件を取り決めることが多い |
| 関与の仕方 | 標準化された仕組みで多数の利用者に提供 | 特定企業向けに専任のチームが対応することが多い |
マネージドサービスはITに特化した運用代行、アウトソーシングはより幅広い業務を対象にした外部委託と捉えると整理しやすくなります。
マネージドサービスとクラウドサービスの違い
クラウドサービスは、インターネット経由でサーバーやソフトウェアを利用できる仕組み全般を指す広い言葉です。
| 観点 | マネージドサービス | クラウドサービス |
|---|---|---|
| 意味の範囲 | 運用・保守まで提供者が担う形態 | インフラやソフトを利用できる仕組み全般 |
| 利用者の作業量 | 運用作業がほとんど不要 | 設定やパッチ適用など自分で行う場合もある |
| 位置づけ | クラウドサービスの中の一分類 | マネージドサービスより上位の広い概念 |
つまり、マネージドサービスはクラウドサービスの一種であり、その中でも運用の手間を大きく減らしてくれるタイプを指します。
マネージドサービスのメリット
マネージドサービスを利用すると、次のようなメリットが期待できます。
- 運用にかかる人手や時間を減らし、開発やビジネスに集中できる
- 監視やバックアップが組み込まれており、安定した運用につながりやすい
- 専門知識を持つ担当者を自社で確保しなくても運用を進めやすい
マネージドサービスの注意点
一方で、導入前に理解しておきたい注意点もあります。
- 提供者側の仕様に合わせる必要があり、自由にカスタマイズしにくい場合がある
- 自前で運用するよりも利用料が割高になるケースがある
- サービスの仕様変更や終了が、自社のシステムに影響を与えることがある
コストと運用の手間を比べながら、自社に合うかどうかを検討することが大切です。
マネージドサービスを使った例文
- 自社でインフラを一から構築せず、マネージドサービスを利用して開発に集中する。
- クラウドのマネージドサービスを導入したことで、運用担当者の負担が軽くなった。
- このデータベースはマネージドサービスとして提供されており、バックアップ設定が不要です。
- 人手が限られる中小企業にとって、マネージドサービスの導入は選択肢の一つになる。
マネージドサービスについてよくある誤解
マネージドサービスを使えば運用作業が一切不要になると考える人もいますが、実際にはアクセス権限の設定や利用方法の選択など、利用者側で判断すべき部分も残ります。
また、マネージドサービスとクラウドサービスを同じ意味で使う例も見られますが、前述の通り両者の範囲は異なるため、混同しないよう注意が必要です。
まとめ
マネージドサービスとは、ITインフラやシステムの運用・保守をサービス提供者が代行する仕組みのことです。
アウトソーシングが業務全般の外部委託を指すのに対し、マネージドサービスはITの運用に特化した言葉であり、クラウドサービスの中の一分類に位置づけられます。
運用の手間を減らせる一方で、カスタマイズ性やコストの面で検討すべき点もあるため、自社の状況に合わせて導入を判断することが大切です。
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